Собравшись сочинять любой документ, будет правильным в голове разбить документ на три составляющих. Сочиненные части не обязательно будут поданы в таком же порядке. Сперва важно обдумать к чему вы желаете в результате, потом выпишите основания. Весомыми могут подвернуться местные обычаи, писаные порядки, приказы. Вступление критично важный раздел, который оставляет след. Также постарайтесь разобраться кому будет направлен составляемый просительный документ и кто должен проявить реакцию.
Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон) регулирует правоотношения, возникающие между покупателями и продавцами – организациями и лицами – реализаторами товаров (а также изготовителями-лицами и организациями, производящие ту или иную продукцию/исполнителями-организациями и лицами, предоставляющими услуги или выполняющие работы).
Сразу же хотелось бы отметить, что цель принятия Закона «О защите прав потребителей» – усилить защиту прав и интересов наиболее уязвимого участника правоотношений купли-продажи, а именно потребителя. Данный законодательный акт закрепляет права и обязанности каждой из сторон договора купли-продажи, а также ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) при нарушении прав и законных интересов покупателя, установленных законодательством.
Закон «О защите прав потребителей» 2015 с комментариями
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает права граждан на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды. Кроме того, лица вправе получать информации о товарах (работах, услугах), об их изготовителях (исполнителях, продавцах), отстаивать свои интересы, в том числе и в судебном порядке. Основным правам покупателей корреспондируют соответствующие обязанности продавца (изготовителя, исполнителя). На практике, порой субъекты предпринимательства пренебрегают законодательством о защите прав потребителей. В этом случае заинтересованному лицу поможет юридическая консультация опытного специалиста.
Закон декларирует защиту прав индивида при продаже ему продукции, а также, при предоставлении потребителю услуг или выполнении исполнителем работ. В последней редакции Закона от 5 мая 2015 года предусмотрена обязанность продавца создать условия для осуществления покупателем оплаты используя национальные платежные инструменты либо наличный расчет. От данной обязанности освобождаются субъекты предпринимательства, годовой доход (без НДС) которых не превышает минимум, предусмотренный законодательством для микропредприятий.
Закон «О защите прав потребителей» 2015 года устанавливает специальные сроки, в течение которых, лицо, права которого нарушены (не предоставлена или предоставлена не в полном объеме информация, получен товар (услуги, работы) ненадлежащего качества) вправе предъявить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю). При игнорировании данного документа или отказе в удовлетворении, указанных в нем требований, гражданин может подать жалобу в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
Ответственность за нарушение Закона «О защите прав потребителей» 2015
Претензия потребителя должна содержать сведения, подтверждающие факт нарушения его прав и требования следующего характера:
о предоставлении информации в полном объеме
о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества той же марки (бесплатно) либо товар иной марки (с учетом разницы в цене)
о ремонте товара ненадлежащего качества
о возмещении собственных затрат на ремонт товара
о возвращении уплаченных покупателем по договору купли-продажи сумм и, в случае приобретения товара в кредит, возмещении процентов, иных платежей по договору потребительского займа
Кроме того, продавец (производитель, исполнитель) выплачивает:
вред (материальный и/или моральный), причиненный товаром (услугой, работой) жизни, здоровью покупателя, его имуществу, окружающей среде
неустойка по договору
пеня
штраф
Гражданин вправе осуществлять защиту своих интересов в судебной плоскости. Законодательство освобождает от уплаты госпошлины лиц, подающих иски, связанные с нарушением прав потребителей.
Закон предусматривает, что продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности, если им будет доказано, что неисполнение обязательства по договору купли-продажи или его ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы или форс-мажора, а также из-за нарушения самим покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Действующую на сегодня редакцию Закона от 05.05.2014 года, с изменениями и дополнениями, которые вступили в силу с 01.07.2014 года можно скачать на нашем сайте.
Полный текст закона о защите прав потребителей
Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон) регулирует правоотношения, возникающие между покупателями и продавцами – организациями и лицами – реализаторами товаров (а также изготовителями-лицами и организациями, производящие ту или иную продукцию/исполнителями-организациями и лицами, предоставляющими услуги или выполняющие работы).
Сразу же хотелось бы отметить, что цель принятия Закона «О защите прав потребителей» – усилить защиту прав и интересов наиболее уязвимого участника правоотношений купли-продажи, а именно потребителя. Данный законодательный акт закрепляет права и обязанности каждой из сторон договора купли-продажи, а также ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) при нарушении прав и законных интересов покупателя, установленных законодательством.
Закон «О защите прав потребителей» 2015 с комментариями
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает права граждан на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья, имущества, а также окружающей среды. Кроме того, лица вправе получать информации о товарах (работах, услугах), об их изготовителях (исполнителях, продавцах), отстаивать свои интересы, в том числе и в судебном порядке. Основным правам покупателей корреспондируют соответствующие обязанности продавца (изготовителя, исполнителя). На практике, порой субъекты предпринимательства пренебрегают законодательством о защите прав потребителей. В этом случае заинтересованному лицу поможет юридическая консультация опытного специалиста.
Закон декларирует защиту прав индивида при продаже ему продукции, а также, при предоставлении потребителю услуг или выполнении исполнителем работ. В последней редакции Закона от 5 мая 2015 года предусмотрена обязанность продавца создать условия для осуществления покупателем оплаты используя национальные платежные инструменты либо наличный расчет. От данной обязанности освобождаются субъекты предпринимательства, годовой доход (без НДС) которых не превышает минимум, предусмотренный законодательством для микропредприятий.
Закон «О защите прав потребителей» 2015 года устанавливает специальные сроки, в течение которых, лицо, права которого нарушены (не предоставлена или предоставлена не в полном объеме информация, получен товар (услуги, работы) ненадлежащего качества) вправе предъявить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю). При игнорировании данного документа или отказе в удовлетворении, указанных в нем требований, гражданин может подать жалобу в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
Ответственность за нарушение Закона «О защите прав потребителей» 2015
Претензия потребителя должна содержать сведения, подтверждающие факт нарушения его прав и требования следующего характера:
о предоставлении информации в полном объеме
о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества той же марки (бесплатно) либо товар иной марки (с учетом разницы в цене)
о ремонте товара ненадлежащего качества
о возмещении собственных затрат на ремонт товара
о возвращении уплаченных покупателем по договору купли-продажи сумм и, в случае приобретения товара в кредит, возмещении процентов, иных платежей по договору потребительского займа
Кроме того, продавец (производитель, исполнитель) выплачивает:
вред (материальный и/или моральный), причиненный товаром (услугой, работой) жизни, здоровью покупателя, его имуществу, окружающей среде
неустойка по договору
пеня
штраф
Гражданин вправе осуществлять защиту своих интересов в судебной плоскости. Законодательство освобождает от уплаты госпошлины лиц, подающих иски, связанные с нарушением прав потребителей.
Закон предусматривает, что продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности, если им будет доказано, что неисполнение обязательства по договору купли-продажи или его ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы или форс-мажора, а также из-за нарушения самим покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Действующую на сегодня редакцию Закона от 05.05.2014 года, с изменениями и дополнениями, которые вступили в силу с 01.07.2014 года можно скачать на нашем сайте.
Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей
(статьи 40-46)
Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г. 9 января 1996 г. 17 декабря 1999 г. 30 декабря 2001 г. 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г. 27 июля 2006 г. 25 ноября 2006 г. 25 октября 2007 г. 23 июля 2008 г. 3 июня 2009 г. 23 ноября 2009 г. 18 июля 2011 г.)
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих пpaв.
Основные понятия, используемые в настоящем Законe:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
исполнитель -организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с Законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг);
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.
Новости — Подписка
Закон Украины «О защите прав потребителя»
Верховная Рада Украины приняла дополнения к Закону Украины «О защите прав потребителя» тем самым, все более защищая права покупателя на приобретение качественных товаров и услуг. Конечно, много нареканий еще вызывает в нашей стране качество предоставляемых услуг и товаров. Покупатель или потребитель, получающий какую либо услугу должны знать свои права, а продавец требования Закона «О защите прав потребителя».
Вы приобрели некачественную обувь? Вам некачественные установили металлопластиковые окна, в результате чего вы не можете ими пользоваться? Тогда Закон Украины «О защите прав потребителя» для вас. Главное знать свои права и правильно пользоваться ними. Гражданину Украины, конечно, не следует уповать на многомиллионные иски, так как это происходит в европейских странах, однако в ст. 4 Закон Украины «О защите прав потребителей» предусматривает возмещение материально и морального вреда.
