Как написать официальную жалобу пример скачать образец
Начальник выстраивает ощущения о человеке, что напечатал собственные взгляды, воспринимая текст и его смысл. В действительности обращение это отражение характера обращающегося. В ситуациях, если ответ зависит от внутреннего убеждения это случается архи ответственным. Получить необходимый шаблон у специалиста весьма дорого. Потому что отсутствие ошибок труд, не возможный без квалификации.
Слово «жалоба» – полисемично. Оно означает выраженное неудовольствие, претензию по различным поводам, обращение в различные государственные, судебные, общественные инстанции. Это документ, поданный на рассмотрение для реагирования. А еще слово это – однокоренное со словом «сожаление», что тоже есть в жалобе, призванной обратить внимание на вызывающие сожаление недостатки, нарушение прав людей, самоуправство чиновников и т.п.
Чтобы нас поняли там, куда мы направляем свое «сожаление», наша письменная или электронная жалоба должна быть написана не только грамотно, но и логично, по возможности со ссылками на нормы права (особенно при обращении в суд или прокуратуру). У юристов нет устоявшихся правил, как писать жалобу. Есть просто советы.
План написания жалобы
Речь идет именно о плане. Так же, как пишут план сочинения, доклада. Тогда обращение будет более продуманным, более аргументированным и конкретным.
Обращение. Заранее стоит узнать должность, ФИО руководителя инстанции, ее полное наименование. Этим вы демонстрируете осведомленность и знание, что направили жалобу куда нужно. Все данные пишутся в верхнем правом углу.
Далее напишите такую же информацию о себе. А вот в тексте ее можно слегка расширить, указав, что вы «постоянный клиент» или «частый посетитель» учреждения, которому не безразличен его имидж.
Описание претензии. Только суть. Лаконично, четко, несколькими предложениями обрисовать причину обращения, и что предпринималось с вашей стороны для сглаживания конфликта.
Описание ситуации. Теперь более подробно, с деталями, вспоминая сказанное, поведение тех, на кого вы жалуетесь. Единственное, про что не стоит забывать, – это логика. Не должно быть никакого «сбоя» в последовательности событий. Если чувствуете, что текста много, прокомментируйте какую-то деталь подробнее в ссылке.
В конце жалобы возможны предложения по решению каких-либо ситуационных проблем или о принятии мер к чиновнику, магазину, поликлинике и т.д. Понятно, что все зависит от того, что произошло, где, каковы претензии.
Далее, как обычно, дата и подпись.
К жалобе могут прилагаться дополнительные документы. Еще совет: воздержитесь в письме от эмоций!
На кого чаще всего жалуются?
Наиболее распространены жалобы на работодателей из-за задержки зарплаты, врачей или лечебное учреждение в целом, на обман покупателей, отказ в обмене покупки и т.д. Бланк официальной жалобы, например, в налоговую инспекцию на работодателя, можно скачать у нас на сайте. Однако ФНС, ФСБ, ФТС, МВД, Минюст и др. госструктуры принимают электронные обращения. Нужно лишь заполнить бланк жалобы в режиме онлайн.
Письмо-просьба. Образец письма-просьбы
Содержание
Письмо-просьба - это просьба о получении необходимой информации, товаров, услуг, документов, о предоставлении рекомендаций, об организации встречи и др. При его составлении нужно обосновать необходимость выполнения просьбы. Оно может быть адресовано какому-то конкретному физическому лицу либо юридическому лицу - организации. Данный вид письма может содержать в себе не одну просьбу.
Как составить письмо-просьбу
Письмо-просьба имеет структуру, схожую с общей структурой делового письма и по своей форме практически идентично письму-запросу. Его оформление осуществляется на фирменном бланке организации. Оно обычно подписывается руководителем организации либо уполномоченным лицом.
Многие родители сталкивались с ситуацией, когда действие учителя можно было назвать неправомерными. Зачастую такие конфликты заканчиваются разговором и обсуждением причины случившегося. Но случается, что такая личная беседа родителей с учителем не приносит результатов. Тогда больший эффект может иметь написанная жалоба на учителя.
Жалоба директору школы на учителя
Это простое заявление в письменном виде. Жалоба на учителя должна быть составлена от имени родителей пострадавшего ученика на имя директора школы. Это первое официальное лицо, которое несёт ответственность за своего работника.
Директор может не только рассмотреть поступившее заявление, но и принять соответствующие меры. Под ними подразумевается просьба составить объяснительную, выговор и даже увольнение учителя (в рамках закона).
Прежде, чем писать заявление, родителям следует разобраться в ситуации с точки зрения закона и морали. Жалоба на учителя должна иметь обоснование: административное нарушение, несоблюдение норм поведения. Если учитель оскорбил ребёнка, затронул его религиозные взгляды, нанёс моральную или физическую травму, то это является весомым поводом написать заявление. Любая жалоба на учителя, образец которой можно получить у юриста, имеет свою структуру:
- шапку. Это должность, фамилия и инициалы лица, к которому обращаются родители. В данном случае, это директор. Такие же данные родителей (или одно из них) и самого учащегося, но без указания должностей.
– основная часть. Зачастую она состоит из трёх блоков. В первом описывается предмет споров или произошедший инцидент. Указывается дата события и подробное описание ситуации. Образец жалобы на учителя школы предусматривает и предъявление требований родителей. То есть необходимо указать, что они не согласны со случившемся. Но самое большое значение имеют обоснование составления этого документа (по возможности).
Данный блок состоит из перечня нарушений учителя с точки зрения законодательства. Можно составить список с подробным перечислением конкретных действий учителя. В каждом таком тезисе описывается нарушение с точки зрения нормативных документов (закона, конституции и т.д.). По возможности, лучше указать конкретный пункт и статью. Тогдажалоба на учителя школы будет выглядеть обоснованной и значимой.
– дата и подпись родителей .
Жалоба на учителя начальных классов
Большинство родителей не знают, как написать жалобу на учителя начальных классов. Порядок составления заявления такой же, как приведен выше. При этом надо учитывать то, что дети в этом возрасте могут быть очень впечатлительными. Многие из них скрывают факт нарушений со стороны учителя.
Некоторые, наоборот, – фантазируют. Поэтому следует тщательно расспросить ребёнка о случившемся. Если он не идёт на контакт, то можно привлечь квалифицированного психолога. Он может помочь установить истину. Тогда жалоба родителей на учителя будет иметь ещё одно обоснование в качестве заключения психолога.
Все конфликты можно решить стандартным проведением разговора. Но иногда письменное предъявление претензий является более результативным. Поэтому жалобу на преподавателя можно составлять, не беспокоясь об отношениях с ним. Главными являются права ребёнка и его состояние.
С нашего сайта вы можете абсолютно бесплатно скачать образец жалобы на учителя, перейдя по ссылке:
Как писать официальное письмо
Чтобы составить хорошее, информативное письмо необходимо уделить особое внимание его форме и содержанию.
Для официальных писем используют специальные бланки, которые соответствуют стандарту. Они содержат обязательные реквизиты, расположенные в определенном порядке.
Выделяют:
а также письма:
запрос,
извещение,
ответ,
благодарность,
приглашение,
жалоба,
просьба,
соболезнование и прочие.
Образец и пример официального письма
На лист бланка наносят типографским способом постоянные элементы. В настоящее время типовые бланки практически не используют, так как бумагу со всеми необходимыми реквизитами можно распечатать самостоятельно на принтере. Помимо основного текста письмо содержит информацию об адресате: название организации-отправителя, контактные данные, номер письма и т.д. Реквизиты могут иметь продольное либо угловое расположение.
На восприятие содержания письма влияет соблюдение принципов технической эстетики при его оформлении. Человеческий глаз легче фиксирует верхнюю часть объектов, поэтому в письме она более насыщена, а нижняя – наоборот, более «устойчива».
Стандарты формуляров-образцов устанавливают формат и размер полей документов, находящихся в унифицированной системе, требования к конструкционной сетке, наличие и порядок расположения реквизитов. Такие документы состоят из трех основных частей, расположенных в четко разграниченных зонах, что обеспечивает быстроту и легкость восприятия текста.
Обязательными признаками для отдельных видов документации являются реквизиты, установленные законом или различными положениями. Их расположение и состав должны соответствовать стандартам (ГОСТ Р.30-2003).
Общепринятые стандарты способствуют: организации централизованного изготовления бланков, снижению стоимости машинописных работ, сокращению трудозатрат на оформление и составление писем, облегчению визуального поиска необходимой информации, расширению возможности применения организационной и вычислительной техники при обработке документов.
Формуляр-образец служит основой для составления бланков всех видов управленческой документации. Отводимая площадь для расположения реквизитов равняется оптимальному объему определенного реквизита в печатных знаках.
В зависимости от назначения документы содержат до 31 реквизита. Однако их полного набора нет ни в одном документе, так как для каждого вида определен свой состав.
Для официальных писем используют следующие реквизиты:
государственный герб (госпредприятия),
эмблема или логотип,
код по ОКПО (если есть),
код по ОКУД,
наименование предприятия,
юридический и почтовый адрес,
банковские реквизиты,
номер телефона и факса,
индекс документа,
дата,
ссылка на индекс и дату,
адресат,
заголовок,
текст,
подписи,
ФИО и телефон исполнителя.
Если нужно, прописывают адреса веб сайтов и электронной почты предприятия.
Совокупность реквизитов в официальном письме называют формуляром. Некоторые нанесены на бланк типографским способом. Все документы помимо официального письма имеют название их вида, например, «Акт», «Решение» и прочее.
Наименование организации адресата прописывают полностью и сокращенно. Требования к оформлению писем зависит от предприятия. Государственные учреждения соблюдают правила составления в обязательном порядке.
